Felhívjuk kedves Vásárlóink figyelmét, hogy általunk forgalmazott termék vásárlása esetén körültekintően és tudatosan járjon el. Személyesen vásárolt termék esetén nem áll módunkban a megvásárolt terméket visszavenni, amennyiben a termék nem hibás.
Ez vonatkozik kisebb értékű termékre (pl.: távirányító, kapugörgő, forgáspont, stb.), illetve nagyobb értékű termékre is (pl. vezérlés, kapunyitó motor, stb.).

Kérjük Önöket, hogy a termék megvásárllása előtt alaposan tájékozódjanak, hogy a megvásárolni kívánt termék azonos-e az Ön termékével, vagy kiváltja-e az Ön termékét, illetve megfelelő paraméterekkel rendelkezik.
Ez különösen igaz kapu távirányítókra. Ezen termékek beazonosítása (amennyiben Ön nem tudja beazonosítani), beüzemelése, szükség esetén - típustól függően - rádióvevőre tanítása megfelelő tapasztalatot és szakértelmet kíván. Különösen a rádióvevőre tanítás, melyhez szükséges a rádióvevő működésének ismerete. Amennyiben nem biztos abban, hogy a vásárolni kívánt termék megfelelő lesz, vásárlás előtt kérje ki szakember véleményét.

Az alábbi rövid tájékoztatót nem mi készítettük, az az interneten fellelhető, illetve jogszabályba is van foglalva.

Sokan emlékeznek még arra a régi szabályozásra (6/1990. (IV. 5.) KeM rendelet az üzletek működéséről), mely 1997-ig volt hatályban, és kimondta, hogy a vásárlástól számított nyolc napon belül a fogyasztó kívánságára a kereskedő, az üzletében vásárolt árut minőségi kifogás nélkül is köteles kicserélni, amennyiben az áru hibátlan és azt a fogyasztó még nem használta.

A szabályozás évek óta nincs hatályban, de a köztudatban még igen élénken él ez a rendelkezés. A kereskedő napjainkban nem köteles arra, hogy akár 8, akár 3 napon belül minőségi hiba hiányában visszavegye és/vagy kicserélje a terméket.

Létezik a jótállásos termékekkel kapcsolatos hasonló szabályozás, mely éltetheti a fentiekben említett tévhitet, a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet, mely az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szól. E szerint ha a fogyasztó a fogyasztási cikk meghibásodása miatt a vásárlástól (üzembe helyezéstől) számított három munkanapon belül érvényesít csereigényt, a forgalmazó nem hivatkozhat a Ptk. 306. §-a (1) bekezdésének a) pontja értelmében aránytalan többletköltségre, hanem köteles a fogyasztási cikket kicserélni, feltéve, hogy a meghibásodás a rendeltetésszerű használatot akadályozza.

A fentiek alapján a Korm. rendelet mellékletében felsorolt, kötelező jótállás alá eső termékekkel (általánosságban 10.000,-Ft vételár feletti termék) kapcsolatban a kereskedőnek kötelessége a cserét elvégezni, ha a termék rendeltetésszerűen nem használható.

Ha a termékre a kereskedő önként vállalt jótállást (pl. 10.000,-Ft alatti terméknél), akkor a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet szerinti 3 napos cserekötelezettség nem terheli a kereskedőt. Természetesen a nem kötelező jótállás alá eső termékeknél is fordulhat elő meghibásodás 3 munkanapon belül, de akkor a kereskedőnek nem kötelessége feltétel nélkül cserét biztosítania, hanem a Ptk-ban előírt szavatossági jogok sorrendjét követve elsősorban javítást, cserét végezhet, másodsorban árleszállítást adhat, végső soron a vásárló a szerződéstől elállhat.

A tartós használatra rendelt termékek felsorolását megtalálja interneten az alábbi linken (a jogszabály mellékletében):
http://www.complex.hu/jr/gen/hjegy_doc.cgi?docid=A0300151.KOR

Termék cserével kapcsolatban az alábbiak szerint járun kel:

Üzletünkben vásárolt bármilyen terméket az alábbi feltételek mellett cserélünk a vásárlástól számított 3 azaz három munkanapon belül:

• Általunk kiállított számla bemutatásával (másolat is lehet).
• Eredeti csomagolásban eredeti állapotban, minden tartozékával együtt. Ha a terméket részben vagy teljesen beszerelte, beépítette nem áll módunkban azt cserélni!
• A visszahozott terméket szemrevételezéssel ellenőrizzük, amennyiben karcolást, sérülést, egyéb hibát vagy hiányt tapasztalunk, azt nem áll módunkban cserélni.
• Ha a terméken nem tapasztalunk sérülést, vagy hiányt, azt cseréljük. Ebben az esetben a vásárláskor fizetett értéke levásárolható másik termékre. Kivétel ez alól az elektronikát vagy elektromos alkatrészt (pl. motor) tartalmazó termék.
• Elektronikai és/vagy elektromos terméket (például: vezérlőelektronika, komplett vezérlés, komplett kapunyitó szett, motor, egyéb elektronikát tartalmazó termék: fotocella, villogó lámpa, rádióvevő, stb.) kizárólag bevizsgálás után cserélünk.
• Bevizsgálás során elsősorban az elektronikát, annak megfelelő működését ellenőrizzük. Ilyen esetben a terméket átvesszük bevizsgálásra, a bevizsgálás ideje terméktől függően 3-8 munkanap is lehet.
• A bevizsgálásért az alábbi díjat számítjuk fel:
  
  - KingGates termék esetén: 3.810 Ft
  - Torlift termék esetén: 10.160 Ft
  - Sommer termék esetén: 15.240 Ft
  - Egyéb más termék esetén (pl.: fotocella, villogó lámpa, GSM modul, vezérlés, stb.): 3.810 Ft-tól 15.240 Ft-ig (termék függő)

Amennyiben a bevizsgálás során a termék hibáját tapasztaljuk (pl. nem megfelelő bekötés, beüzemelés miatt), elutasítjuk a cserét.

Ha bevizsgálás során a termék megfelelően működik, a cserét teljesítjük levásárlás formájában.

3 azaz három munkanapon túl vásárolt terméket nem cserélünk!

Termék visszavételére nincs lehetőség!

Kizárólag a termék levásárlására van lehetőség bármilyen általunk forgalmazott más termékre.

Felhívjuk szíves figyelmét, hogy a fent leírtak kizárólag hibátlan (nem hibás) termékre vonatkozik (amikor például a Vásárló meggondolta magát).

Hibás termék (hibás teljesítés) esetén a fentiek nem érvényesek, ebben az esetben a jogszabályban előírtak alapján járunk el.

Tor Technik Magyarország Kft.